Reclami

Di seguito troverai informazioni su come presentare un reclamo per un prodotto errato o difettoso.

Reclamo

Come consumatore, hai adisposizione un arco di tempo di tre anni per presentare un reclamo. Se acquistando un articolo ti sei reso conto che è errato, difettoso o è stato danneggiato durante il trasporto, ti chiediamo di contattarci il prima possibile. Due mesi dall'aquisto è considerato un tempo ragionevole per presentare un reclamo.

I reclami per difetti visibili devono essere presentati prima del montaggio e dell'utilizzo del prodotto. Ti invitiamo pertanto a controllare il prodotto prima di montarlo. In caso di reclamo, non rimborsiamo costi per accessori, come costi di installazione o altri costi aggiuntivi.

Se il prodotto non è stato assemblamo, la spedizione per il reso sarà gratuita. Contattarci e ti forniremo l'assistenza necessaria. Puoi anche scegliere di occuparti tu stesso della spedizione del reso. In tal caso, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la consegna e non rimborsiamo le spese di spedizione.

Se il prodotto è stato già assemblato, ti richiederemo alcune immagini del prodotto che mostrino il difetto o l'errore.

In caso di approvazione del reclamo, ti rimborseremo in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori in vigore.

Cerchiamo sempre di risolvere quanto prima i problemi, ma in caso di controversia, osserviamo le raccomandazioni del General Complaints Board. In qualità di consumatore, puoi anche presentare un reclamo tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'UE, idisponibile qui.

Consegna veloce

Il tuo ordine verrà inviato entro 1-3 giorni e hai sempre la spedizione gratuita. Colla per carta da parati inclusa.

Garanzia al 100%

Vogliamo avere solo clienti soddisfatti, per questo hai sempre un acquisto aperto di 30 giorni e ti restituiamo i tuoi soldi se non sei soddisfatto.