苦情

苦情

あなたは消費者として、常に3年間の苦情を申し立てる権利を持っています。製品をご購入後、輸送中の不良、欠陥、または損傷があることが判明した場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。 あなたが欠陥を発見してから最大2ヶ月間は、常に苦情を申し立てるための合理的な時間と見なされます。

目に見える欠陥や欠陥に関する苦情に関しては、製品を取り付けて使用する前に、申し立てる必要があります。 従って当社では、取り付け前に製品を検品されることを強くお勧めします。 苦情があった場合に、当社は取付け費用やその他の追加費用など、施工に関連する費用は払い戻しません。

製品が取り付けられていない場合は、無料の返品配送を手配します。ご連絡いただければ、詳細にサポートいたします。ご自身で返品配送を手配することも可能です。その場合、当社は配送について一切責任を負わず、また配送料を一切払い戻しません。

欠陥が検出されたときに製品が取り付け済みの場合は、製品の不良または欠陥を明確に示す写真を当社から要求します。

苦情が承認された場合は、当社は適用される消費者保護法に従ってお客様に補償を行います。

当社は常に、問題をお客様と直接解決しようとしています。紛争が発生した場合は、当社はNational Board for Consumer Disputes=ARN（スウェーデン苦情処理委員会）の勧告に従います。