Reclamație

Puteți găsi mai jos informații despre modul de returnare a unui produs nefuncțional sau defect.

Reclamație

În calitate de consumator, aveți întotdeauna dreptul de a depune reclamație în termen de trei ani. Dacă ați cumpărat un produs și ați descoperit că este nefuncțional, defect sau deteriorat în tranzit, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Un interval maxim de două luni de la descoperirea defectului este întotdeauna considerat un termen rezonabil pentru depunerea unei reclamații.

Reclamațiile privind erorile și defectele vizibile trebuie depuse înainte ca produsul să fie montat și utilizat. Prin urmare, vă recomandăm să inspectați produsul înainte de a-l monta. În cazul unei reclamații, nu rambursăm costurile asociate instalării, cum ar fi costurile de montare sau alte costuri suplimentare.

Dacă produsul nu este montat, vom aranja transportul de retur gratuit - contactați-ne și vă vom oferi asistență suplimentară. De asemenea, puteți alege să aranjați returul pe cont propriu. În cazul în care faceți acest lucru, nu ne vom asuma nicio responsabilitate pentru livrare și nu vom rambursa niciun cost de transport.

Dacă produsul este montat atunci când este observat un defect, vom solicita imagini care să arate în mod clar defecțiunea sau defectul produsului.

În cazul unei reclamații aprobate, vă vom despăgubi în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Încercăm întotdeauna să rezolvăm problemele direct cu clienții noștri. În cazul unui litigiu, vom urma recomandările Consiliului Național pentru Soluționarea Litigiilor cu Consumatorilor (ARN).

Nu ați găsit ceea ce căutați?