Conditions générales d'achat

Il nous tient à cœur que vous puissiez faire vos achats simplement et en toute sécurité. C’est pourquoi nous avons compilé ici toutes les informations nécessaires sur les modes de paiement, la livraison, et bien plus encore.

Délais de livraison et frais de port

Votre commande sera expédiée sous 1 à 4 jours.

Un e-mail de confirmation de livraison vous sera envoyé lorsque votre colis aura été expédié. Cette confirmation de livraison fournit également des informations sur la façon de suivre votre commande.

En cas de retard de production, vous pouvez annuler votre achat sans frais.

Délais de livraison :

DHL Standard 5-7 jours ouvrés.
Frais de livraison : gratuit

DHL Express 2-3 jours ouvrés.
Frais de livraison : $9.

Nous ne sommes pas responsables en cas de retards causés par la société de logistique. Des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer sur les commandes en dehors de l'UE. Veuillez contacter votre service des douanes local pour plus d'informations.

30 jours de droit de rétractation

En plus du droit de rétractation légal de 14 jours, nous offrons toujours à nos clients un achat ouvert supplémentaire de 16 jours sur tous les produits non montés. Vous avez le droit de retourner ou d'échanger votre article dans les 30 jours. Le droit de rétractation s'applique 30 jours à compter du moment où vous ou un tiers, désigné par vous, avez reçu le produit.

Si vous souhaitez annuler l'achat, contactez-nous et nous vous aiderons davantage.

Il nous suffit de recevoir votre notification de souhait d'annulation d'achat dans les 30 jours suivant la réception du colis. L'article n'a pas besoin de nous être retourné dans les 30 jours, seulement votre notification que vous souhaitez annuler l'achat.

Si vous avez commandé du papier peint, vous pouvez découper l'emballage pour séparer les lés afin d'en faciliter l'inspection. Même si vous avez découpé l'emballage du papier peint, le produit bénéficie de l'achat ouvert de 30 jours et vous pouvez toujours nous le retourner.

Retourner à

Lorsque vous nous contactez pour nous notifier que vous souhaitez renvoyer un produit, nous en organisons le retour et prenons à notre charge les frais d'expédition. Certains frais de retour peuvent s'appliquer. Nous vous en informerons le cas échéant lorsque vous nous contacterez.

Vous pouvez également choisir d'organiser vous-même l'expédition. Si vous le faites, nous ne prenons aucune responsabilité pour la livraison et ne remboursons rien avant d'avoir le produit avec nous. Si vous organisez vous-même le retour, nous ne remboursons aucun frais d'expédition.

Tous les retours sont recyclés.

Remboursement

Dès que nous aurons reçu le retour, nous vous rembourserons le montant total dans les 14 jours. La somme sera remboursée avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat et vous n'aurez aucun frais de transaction à régler.

Nous ne remboursons pas les frais d'installation, il est donc important de vérifier que le produit répond à vos attentes avant de l'installer.

Commander

Aucun abonnement ou mot de passe est requis pour finaliser votre commande, mais vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement de vos parents ou de votre tuteur.

Votre confirmation de commande et de livraison vous seront envoyées par e-mail. La confirmation de livraison comprend un lien pour suivre votre colis.

Tous les prix affichés dans notre boutique en ligne sont exprimés en hors taxes et hors frais de douane.

Modes de paiement


Carte de crédit

Nous acceptons les paiements par carte VISA, MasterCard et Eurocard. Aucun frais de traitement de carte de crédit est facturé.

Paypal

Payez votre commande avec votre compte PayPal.

Qui est le responsable du traitement ?

Nordic E Trade AB, n° enr. 556761-9779, agit en tant que responsable du traitement conformément à la présente politique de confidentialité. En tant que responsable du traitement, nous avons le devoir de veiller à ce que vos données à caractère personnel soient traitées correctement et de manière sûre et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation nationale sur la protection des données, qui vise à protéger l’intégrité des personnes privées.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées ?

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons recueillir différentes informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos adresses électroniques et vos adresses IP. Vous n’êtes pas obligé de fournir les informations que nous vous demandons. Toutefois, si ces informations ne sont pas reçues, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir nos services.

En plus des informations recueillies auprès de vous, nous pouvons recueillir des informations auprès de tiers, par exemple Facebook.

Pourquoi collectons-nous et traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous collectons et traitons vos données à caractère personnel aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour :

•exécuter et gérer nos services

•protéger vos intérêts

•la comptabilité et la facturation

•vous contacter concernant votre commande ou des informations en rapport avec votre commande

•développer ou analyser les affaires

•communiquer

•distribuer des bulletins d’information

•des raison de recrutement, et/ou

•a commercialisation de services et de produits

Profilage

Nous effectuons un profilage automatique basé sur l’activité Web et votre profil peut être utilisé à des fins de marketing. Conformément au RGPD, le profilage consiste à traiter des données à caractère personnel pour pouvoir évaluer certaines caractéristiques personnelles, par exemple pour analyser ou essayer d’anticiper vos préférences, intérêts et comportements personnels. En étant capable d’anticiper vos caractéristiques personnelles, nous pouvons continuellement améliorer nos offres en fonction de vos besoins. Le profilage est utilisé, entre autres, pour les études de marché et de clientèle et le marketing.

Quelle est la base légale pour le traitement de vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de pouvoir (I) exécuter nos accords avec vous, (II) parce que vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, (III) pour exécuter une obligation légale nous incombant, et/ou (IV) pour satisfaire notre intérêt légitime en tant que fournisseur de services d’exploitation.

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous utilisons des systèmes informatiques pour protéger la confidentialité, l’intégrité et l’accès aux données à caractère personnel. Nous avons pris des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement illicite ou non autorisé (tel qu’un accès illicite, une perte, une destruction ou un préjudice). Les données à caractère personnel ne peuvent être traitées que par des personnes occupant une fonction qui les oblige à traiter des données à caractère personnel dans le cadre de leur travail.

Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel peuvent être transférées et traitées par des fournisseurs tiers qui assurent des services pour Nordic E Trade AB (sous-traitants), par exemple pour gérer les questions de service à la clientèle et les commandes. Ces sous-traitants traiteront vos données conformément à nos instructions. Nous engageons principalement des sous-traitants situés dans l’UE/EEE. Cependant, nous pouvons utiliser des sous-traitants situés dans des pays en dehors de l’UE/EEE. Nous mettrons en œuvre des mesures appropriées dans le cadre du RGPD pour garantir que vos données à caractère personnel restent protégées et sécurisées si les données sont traitées en dehors de l’UE/EEE. Pour s’assurer que des mesures de protection appropriées conformément aux dispositions du RGPD sont mises en œuvre par un sous-traitant situé en dehors de l’UE/EEE, ce traitement sera toujours basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Pendant combien de temps traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel ne seront pas traitées plus longtemps que nécessaire pour la finalité déclarée du traitement, sauf si nous avons une obligation légale de conserver les données à caractère personnel pendant une période plus longue. La durée de conservation varie en fonction de la finalité pour laquelle les données à caractère personnel sont traitées. Si vous retirez votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel ou si vous vous désabonnez de notre bulletin d’information, ou similaire, les données à caractère personnel seront immédiatement effacées.

Droits de la personne concernée

Vous avez le droit de retirer ou de modifier votre consentement à tout moment. Vous avez le droit de nous demander gratuitement des informations concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel. À votre demande ou de notre propre initiative, nous corrigerons ou supprimerons les données à caractère personnel qui sont inexactes ou limiterons le traitement de ces données. En outre, vous avez le droit d’interdire le traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certaines circonstances et dans une certaine mesure, vous avez également le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format lisible par machine.

Paiements sécurisés

Nous proposons des paiements sécurisés en collaboration avec Klarna Bank AB. Lorsque vous effectuez votre paiement, vous êtes redirigé vers une page sécurisée avec un certificat SSL de Klarna Bank AB. Sur cette page, vous pouvez entrer vos données et effectuer un paiement en toute sécurité. Nous ne gérons ni n’enregistrons les détails de votre carte de crédit.

Informations sur les cookies

Nous obtenons des informations sur votre utilisation de notre site Internet par le biais de cookies, ce qui nous permet d’améliorer votre expérience sur le site Internet, par exemple en mémorisant l’article que vous avez ajouté à votre panier. Il n’est pas nécessaire d’accepter les cookies pour pouvoir visiter notre boutique. Toutefois, vous devez accepter les cookies si vous souhaitez ajouter un article à votre panier ou passer une commande. Les cookies sont gérés par les paramètres de votre ordinateur et peuvent être désactivés à tout moment.

Le fait que nous utilisions des cookies nous permet de retracer le comportement de nos visiteurs et ainsi d’afficher du matériel pertinent lorsque nous faisons de la publicité en ligne. Par exemple, vous pouvez voir des publicités pour certains de nos produits que vous avez consultés sur d’autres pages Web. Les informations que nous conservons lors de votre visite sur notre site Internet ne sont pas partagées avec des tiers.

Changements de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la politique de confidentialité à tout moment. Si la politique de confidentialité est modifiée, la politique mise à jour sera publiée sur le site Internet de Nordic E Trade AB.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel ou si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, veuillez nous contacter à l’adresse gdpr@photowall.com.

Réclamations

Vous pouvez également déposer une plainte concernant notre traitement des données à caractère personnel auprès de l’Autorité suédoise pour la protection de la vie privée (en suédois : Integritetskyddsmyndigheten) qui est l’autorité de contrôle responsable du traitement des données à caractère personnel en Suède.

Livraison rapide

Votre commande est expédiée sous 1 à 4 jours et la livraison est toujours gratuite. Colle à papier peint comprise.

100% satisfaction garantie

La satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours.