Termos e condições de compra

Prazos de entrega e custos de envio

A sua encomenda será enviada no prazo de 1 a 4 dias.

Será enviado um e-mail de confirmação de entrega quando a sua embalagem tiver sido enviada. Esta confirmação de entrega também inclui informações sobre como pode acompanhar a sua encomenda.

Em caso de atrasos na produção, pode cancelar a sua compra gratuitamente.

Prazos de entrega:

FedEx Economy: 5 a 7 dias úteis.
Custo da entrega: gratuita

FedEx Express: 1 a 2 dias úteis.
Custo da entrega: €7.

Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela empresa de logística.

A entrega Express não influencia o tempo de produção.

Durante algumas campanhas, os tempos de produção podem ser superiores a 1 a 4 dias úteis. Se for o caso, irá receber um e-mail sobre o tempo de produção adicional e outro e-mail quando a sua encomenda estiver a ser enviada.

30 dias de direito de resolução

Para além do direito legal de resolução de 14 dias, disponibilizamos sempre mais 16 dias aos nossos clientes para devolverem produtos não montados. O direito de resolução aplica-se durante 30 dias a partir do momento em que os clientes ou as pessoas por estes designadas recebem o produto.

Se desejar cancelar a compra, contacte-nos e iremos ajudar.

Se recebermos o seu aviso de anulação da compra no prazo de 30 dias após receber a embalagem, a anulação será suficiente. Tenha em atenção que o artigo não nos tem de ser devolvido no prazo de 30 dias, só precisa de nos enviar o aviso de anulação da compra nesse período.

Se tiver encomendado um papel de parede, pode cortar os segmentos para inspecionar o produto mais facilmente. Mesmo que corte os segmentos, continua a poder devolver o produto.

Devolução

Quando nos contacta com a informação de que pretende devolver um produto, iremos tratar do envio da devolução e cobriremos os custos de envio. Podem aplicar-se alguns custos de envio sobre os quais receberá informações quando nos contactar.

Também pode optar por tratar pessoalmente do envio da devolução. Caso o faça, não nos responsabilizamos pela entrega e não iremos reembolsar nenhum montante até termos recebido o produto. Além disso, não reembolsamos nenhum custo de envio se tratar pessoalmente do mesmo.

Todos os produtos devolvidos serão reciclados.

Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido, iremos reembolsar o montante total no prazo de 14 dias. O dinheiro será reembolsado para o mesmo método de pagamento que utilizou para encomendar e não é aplicada nenhuma taxa de transação.

Certifique-se de que o produto corresponde às suas expetativas antes de o montar, pois não reembolsamos nenhum custo de montagem.

Encomendar

Não precisa de nenhuma conta nem palavra-passe para encomendar. No entanto, tem de ter, no mínimo, 18 anos ou a autorização dos seus pais ou guardiões legais.

A confirmação da encomenda e da entrega ser-lhe-ão enviadas por e-mail. A confirmação da entrega inclui uma ligação para acompanhar a sua embalagem.

Todos os preços apresentados na nossa loja online incluem IVA (23%).

Qualquer código de desconto ou código de contrato é ativado na finalização da compra. Apenas por ser aplicada uma oferta ou código de desconto/contrato por compra.

Métodos de pagamento

Cartão de crédito

Aceitamos VISA, MasterCard e Eurocard. Não são cobradas taxas de processamento de cartão de crédito.

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

Nordic E Trade AB, Reg. n.º 556761-9779, atua como responsável pelo tratamento dos dados nos termos da presente política de privacidade. Como responsável pelo tratamento dos dados, somos responsáveis por garantir que os seus dados pessoais são tratados corretamente, de forma segura e conforme descrito no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e nas legislações nacionais de proteção de dados, que visam proteger a integridade das pessoas singulares.

Que tipo de dados pessoais são tratados?

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para os fins especificados na presente política de privacidade. Ao utilizar os nossos serviços, podemos recolher informações diferentes sobre si, como nome, endereço, número de telefone, endereços de e-mail e endereços IP. Não tem a obrigação de partilhar as informações que solicitamos. No entanto, se não recebermos tais informações, poderá não ser possível disponibilizar-lhe os nossos serviços.

Além das informações recolhidas quando as partilha connosco, podemos recolher informações de terceiros, como, por exemplo, o Facebook.

Porque recolhemos e tratamos os seus dados pessoais?

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para os fins especificados na presente política de privacidade. Podemos utilizar os seus dados pessoais para:

• executar e gerir os nossos serviços
• salvaguardar os seus interesses
• fins de contabilidade e faturação
• entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda ou com informações relativas à sua encomenda
• desenvolver ou analisar as atividades do nosso negócio
• comunicar
• distribuir boletins informativos
• fins de recrutamento e/ou
• marketing de serviços e produtos

Criação de perfis

Procedemos à criação automática de perfis com base na atividade na Internet e o seu perfil pode ser utilizado para fins de marketing. Nos termos do RGPD, a criação de perfis corresponde ao processo de tratamento de dados pessoais que permite avaliar determinadas características pessoais; isto serve para, por exemplo, analisar ou tentar prever as suas preferências, interesses e comportamentos pessoais. Ao conseguirmos prever as suas características pessoais, podemos melhorar continuamente as nossas ofertas para se adaptarem às suas necessidades. A criação de perfis é utilizada para inquéritos de mercado e aos clientes, bem como para fins de marketing, entre outros.

Qual é a base jurídica para o tratamento dos dados pessoais?

Tratamos os seus dados pessoais nas seguintes situações: (I) para cumprir os acordos que estabelecemos consigo, (II) quando aceita que tratemos os seus dados pessoais, (III) para cumprir uma obrigação legal que nos seja imposta e/ou (IV) para cumprir o nosso legítimo interesse como prestadores de serviços em atividade.

Como protegemos os seus dados pessoais?

Utilizamos sistemas de TI para proteger a confidencialidade e a integridade dos dados pessoais, bem como o acesso aos mesmos. Tomámos as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra tratamentos ilegais ou indevidos (tais como acessos indevidos, perda, destruição ou danos). Os dados pessoais só podem ser tratados por pessoas que ocupem um cargo que exija que os tratem para realizar o respetivo trabalho.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos a fornecedores externos que prestam serviços à Nordic E Trade AB (subcontratantes) e ser alvo de tratamento por esses fornecedores externos para, por exemplo, fins de gestão de encomendas e de problemas com o serviço de atendimento ao cliente. Estes subcontratantes irão tratar os seus dados conforme descrito nas nossas instruções. A maioria dos nossos subcontratantes estão localizados na UE ou no EEE. No entanto, podemos utilizar subcontratantes localizados em países que não pertencem à UE ou ao EEE. Implementaremos as medidas adequadas, nos termos do RGPD, para garantir que os seus dados pessoais continuam protegidos e seguros se forem tratados fora da UE ou do EEE. Para garantir que um subcontratante localizado fora da UE ou do EEE implementa as medidas de salvaguarda adequadas conforme disposto no RGPD, esse tratamento cumprirá sempre as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Durante quanto tempo tratamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais não serão tratados por um período superior ao necessário para os fins declarados para o tratamento, a menos que tenhamos a obrigação legal de conservar os dados pessoais por um período superior. O período de conservação varia consoante o fim dado ao tratamento dos dados pessoais. Se anular o consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais ou cancelar a subscrição do nosso boletim informativo (ou similar), os dados pessoais serão eliminados imediatamente.

Direitos da pessoa titular dos dados

Tem o direito de anular o seu consentimento a qualquer momento. Tem o direito de exigir informações gratuitas sobre a nossa utilização dos seus dados pessoais. Se o solicitar ou por nossa iniciativa própria, iremos corrigir ou eliminar os dados pessoais incorretos ou limitar o tratamento desses dados. Além disso, tem o direito de proibir o tratamento dos dados pessoais para fins de marketing direto. Em determinadas circunstâncias e dentro do possível, também tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato legível por máquina.

Pagamentos seguros

Disponibilizamos pagamentos seguros em colaboração com a Klarna Bank AB. Quando efetua o pagamento, irá aceder a uma página segura com um certificado SSL da Klarna Bank AB. Nessa página, pode inserir os seus dados e efetuar o pagamento em segurança. Não gerimos nem guardamos as informações do seu cartão de crédito.

Informações sobre cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu computador ou dispositivo pelo seu navegador Web quando visita as nossas plataformas. Estes ficheiros permitem-nos recolher informações, incluindo detalhes sobre as páginas e funcionalidades que visita e utiliza. Alguns cookies são essenciais para a funcionalidade do sítio Web, como guardar itens no seu carrinho de compras, enquanto outros servem outros objectivos, como a recolha de estatísticas. A utilização de cookies também nos permite analisar o comportamento dos visitantes para melhorar o sítio Web e apresentar anúncios online direccionados, tais como anúncios de produtos que tenha visualizado.

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Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar a política de privacidade a qualquer momento. Se a política de privacidade for alterada, a versão atualizada será publicada no site da Nordic E Trade AB.

Informações de contacto

Se tiver dúvidas sobre o nosso tratamento dos seus dados pessoais ou julgar que os seus direitos relativos à proteção de dados foram infringidos, contacte-nos através do endereço gdpr@photowall.com.

Reclamações

Também pode apresentar uma reclamação relativa ao nosso tratamento dos seus dados pessoais à Autoridade de Proteção da Privacidade da Suécia (em sueco, Integritetskyddsmyndigheten), que é a autoridade responsável pela supervisão do tratamento dos dados pessoais na Suécia.